CIPSTamkeen

العلاقات مع أصحاب المصلحة

وحدة

المدة: 20ساعة
المستوى: 02
لغة الدراسة: الإنجليزية
الرمز: L2M3

نظرة عامة على الدورة

العمل في المشتريات نصفه تعامل مع المنتجات ونصفه تعامل مع البشر. تتناول هذه الوحدة أصحاب المصلحة الداخليين (التسويق والمالية والعمليات) والخارجيين (الموردين والعملاء والجهات التنظيمية)، وأساليب التواصل التي تبقيهم على توافق. كما تشمل أساسيات حل النزاعات وديناميكيات الفريق التي تجعل العمل المشترك بين الإدارات في المشتريات فعّالًا.

ما الذي ستتعلّمه

رسم خريطة أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين وتأثير كلٍّ منهم في نتائج المشتريات
تطبيق تحليل العرض والطلب على قرار من قرارات المشتريات
استخدام أساليب التواصل المناسبة (الكتابية والشفوية والإلكترونية) لمختلف فئات أصحاب المصلحة
تحديد مصادر النزاع في عمل المشتريات واختيار الأسلوب المناسب لحلّه

المنهج وتفاصيل الدورة

وحدة أساسية · 3 ساعات معتمدة · اختبار الاستجابة الموضوعية (OR) · مدته ساعة واحدة. الجانب البشري من المشتريات. تتناول فيها أصحاب المصلحة في وظيفة المشتريات — الداخليين (التسويق والمالية والموارد البشرية والعمليات) والخارجيين (المورّدين والعملاء والجهات التنظيمية) — وقوى السوق التي تشكّل سلوكهم، وأساليب التواصل وحل النزاعات التي تبقي العمل المشترك بين الإدارات في المشتريات متدفّقًا.